Aide
Simplifiez la pointure en utilisant le guide des tailles.
Le moment où votre taille sera à nouveau disponible dépend de la collection à laquelle elle appartient. Nous avons une collection permanente et une collection limitée, et la fréquence de réapprovisionnement diffère. Votre produit peut également être disponible via les profits ou « The Archive ». Pour plus de détails, veuillez lire ci-dessous.
Assurez-vous de vous inscrire sur la liste d’attente pour être averti lorsque votre taille sera de nouveau en stock.
La collection permanente : Notre collection permanente comprend des essentiels de chaussures et de garde- robe qui restent pertinants chaque année. Ce sont des pièces d’artisanat qui disent fièrement non aux tendances. Réapprovisionné en continu – inscrivez-vous sur la liste d’attente pour le modèle et la taille préférés. Nous vous tiendrons au courant dès qu’il sera de nouveau en stock.
La collection limitée : Notre collection limitée se compose principalement de favoris saisonniers qui fonctionnent en quantités limitées.
Il est peu probable que les chaussures de cette collection soient réapprovisionnées dans un proche avenir. Gardez un œil sur notre site Web et nos réseaux sociaux pour obtenir des informations sur ces produits et inscrivez-vous à la liste d’attente afin que nous puissions vous informer de tout réapprovisionnement potentiel.
Est-il disponible chez The Archive ?
Ici, nous proposons des produits qui, pour une raison quelconque, ne répondent pas aux critères de « boîte fraîche » qui rendent la chaussure impropre à son prix d’origine. Il peut s’agir d’une petite marque, d’une légère ride ou d’une version expirée. Mais c’est un produit de qualité qui donnera néanmoins des années de joie et d’usure. The Archive est le guichet unique pour explorer nos modèles préférés à travers le monde – à des prix rares et réduits.
Toutes les taxes et droits sont inclus dans le prix final indiqué à la caisse.
Vous effectuez un retour en enregistrant votre retour numériquement et en nous le renvoyant. Vous recevrez une étiquette d’expédition de retour numérique lors de l’enregistrement de votre retour. Les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Pour initier un retour, cliquez ici.
Pays / Région Coût de retour
Suède 50 SEK
Norvège 100 NOK
Danemark 35 DKK
Allemagne 5 EUR
France 5 EUR
Reste de l’UE 5 EUR
Suisse 25 EUR
Royaume-Uni 25 GBP
États-Unis 20 USD
Reste du monde 35 USD
Si vous avez payé pour la livraison de votre commande, ce coût ne sera pas remboursé si vous retournez votre commande.
Veuillez noter : Les produits doivent être dans un état neuf lors de leur réception par nos soins. Pour clarifier, cela signifie que les produits ne doivent pas avoir été portés ou utilisés. La raison derrière cela est que nous ne pouvons pas utiliser des produits qui ne sont pas comme neufs, car malheureusement, ils deviennent inutilisables à leur prix d’origine. Par conséquent, il est de votre responsabilité de traiter les produits avec amour, soin et respect lorsque vous les essayez pour la taille. Nous recommandons d’essayer vos chaussures sur un tapis pour éviter que des marques, des rayures et/ou des plis n’apparaissent sur les semelles et/ou le matériau supérieur.
Envie de faire un échange ?
Si vous êtes situé dans l’UE, vous pourrez directement passer une commande d’échange dans notre portail de retour. Si vous êtes en dehors de l’UE, veuillez retourner votre produit comme indiqué ci-dessus et passer une nouvelle commande avec l’article désiré.
Si vous êtes dans l’UE et pressé de faire votre échange – veuillez retourner votre article et passer une nouvelle commande. De cette façon, votre nouvelle commande sera traitée immédiatement et vous n’aurez pas à attendre l’arrivée de votre envoi de retour.
Lorsque nous aurons reçu et approuvé votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et vous rembourserons la valeur de la commande selon le mode de paiement initial.
Combien de temps faut-il pour que ma déclaration arrive, soit approuvée et remboursée ?
Le délai total entre le moment où vous déposez la déclaration et celui où le remboursement arrive sur votre compte bancaire peut prendre jusqu’à 27 jours. Le processus se compose de trois étapes:
1) L’expédition: Jusqu’à 14 jours ouvrables
2) Traitement en entrepôt: Jusqu’à 3 jours ouvrables
3) Traitement du paiement: Jusqu’à 10 jours bancaires
Voulez vous savoir à quelle étape se trouve votre retour ?
Vous pouvez suivre votre envoi de retour via le partenaire d’expédition que vous avez utilisé. Veuillez consulter les instructions ci-dessous.
Si votre envoi est arrivé à notre entrepôt et que vous n’avez toujours pas reçu d’e-mail de confirmation, votre retour est en cours de traitement par notre entrepôt. Si vous avez reçu un e-mail de confirmation concernant l’approbation de votre retour, votre remboursement vous parviendra dans les 10 jours bancaires.
Si 8 jours bancaires se sont écoulés depuis que vous avez reçu l’e-mail de confirmation, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Comment puis-je suivre mon retour?
Vous pouvez suivre vos retours par l’intermédiaire du partenaire d’expédition en utilisant les informations figurant sur votre étiquette.
Trouvez l’ID de suivi sur l’étiquette de retour imprimée et envoyée par e-mail.
DHL Express : Recherchez « Waybill » (__________)
DHL : Recherchez « Identifiant d’expédition » (__________)
UPS : Recherchez le « Numéro de suivi : » (______________)
PostNord : Contactez-nous ici , et nous vous aiderons.
Utilisez le numéro de suivi (____) sur le site Web du partenaire de livraison.
DHL : https://www.dhl.com/
UPS : https://www.ups.com/
Remarque : vous recevrez votre remboursement dans un délai de 25 jours ouvrables (du dépôt au remboursement).
Veuillez prévoir 5 à 8 jours bancaires pour que le remboursement soit traité par votre banque.
Délai de traitement en entrepôt : 2-3 jours ouvrables
Délai d’expédition du retour : Jusqu’à 14 jours ouvrables
Vous pouvez suivre vos retours par l’intermédiaire du partenaire d’expédition en utilisant les informations figurant sur votre étiquette.
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DHL Express : Recherchez « Waybill » (__________)
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UPS : Recherchez le « Numéro de suivi : » (______________)
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UPS : https://www.ups.com/
Remarque : vous recevrez votre remboursement dans un délai de 27 jours ouvrables (du dépôt au remboursement).
Veuillez prévoir 5 à 10 jours bancaires pour que le remboursement soit traité par votre banque.
Délai de traitement en entrepôt : 2-3 jours ouvrables
Délai d’expédition du retour : Jusqu’à 14 jours ouvrables
Vous pouvez suivre votre commande sur notre page de suivi ici.
Les commandes sont traitées rapidement. Il y a de fortes chances que la commande soit déjà entre les mains de notre entrepôt et soit en cours de préparation pour l’expédition.
Si vous avez besoin d’annuler votre commande, veuillez nous contacter, et nous essaierons de la traiter.
Votre numéro de commande est un numéro à six chiffres figurant dans l’e-mail de confirmation de commande et d’expédition qui vous a été envoyé lorsque vous avez passé votre commande.
Si vous vous trouvez dans un pays différent de celui vers lequel vous souhaitez passer votre commande, nous vous demandons de bien vouloir mettre à jour la destination d'expédition. Si vous utilisez un appareil mobile, vous trouverez l'option "Expédier à” dans la barre latérale gauche. Si vous êtes sur un ordinateur de bureau, vous la trouverez dans le coin supérieur droit du site. Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement, veuillez suivre ces étapes:
1. Retournez à la page d'accueil
2. Sélectionnez le pays d'expédition souhaité en utilisant l'option "Expédier à”
3. Retournez à la page de paiement
4. Assurez-vous que le même pays d'expédition est sélectionné dans le processus de paiement
Cela devrait résoudre tout problème lié aux divergences de pays d'expédition. Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir une assistance supplémentaire.
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La façon dont une chaussure doit être ajustée dépend du modèle :
Comment doit-on se sentir lors du premier essai d’un Chelsea ?
Comment doit-on se sentir lors du premier essai d’un mocassin ?
Comment doit-on se sentir lors du premier essai d’un Oxford ?
Nous communiquons via les tailles britanniques. Il s'agit de la taille indiquée dans la confirmation de commande et sur la chaussure elle-même.
US : + 0,5 sur la taille UK.
Exemple de différence :
Royaume-Uni8 = États-Unis 8,5 = UE 42
En bref : si vous commandez un US10, votre confirmation de commande et les chaussures indiqueront ((UK) 9,5).
Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable et confirmer l’adresse électronique soumise au moment de la commande.
Si vous ne la trouvez toujours pas, veuillez nous contacter à l’adresse hello@morjas.com.
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Les commandes sont traitées rapidement. Il y a de fortes chances que la commande soit déjà entre les mains de notre entrepôt et qu’elle soit préparée pour l’expédition.
Si vous avez besoin d’annuler votre commande, veuillez nous contacter ici, et nous essaierons de traiter votre demande.
Aussi malheureux que cela puisse être, cela peut arriver même aux meilleurs.
Les commandes sont traitées rapidement. Il y a de fortes chances que la commande soit déjà entre les mains de notre entrepôt et qu’elle soit préparée pour l’expédition.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter ici, et nous essaierons de traiter votre demande.
Les méthodes de paiement disponibles varient selon les endroits. Vous verrez les méthodes de paiement disponibles à la caisse.
Suivez votre commande ici .
Vous ne connaissez pas votre numéro de commande ?
Votre numéro de commande est un numéro à six chiffres qui se trouve dans la confirmation de commande et d’expédition.
L’UE
est gratuite pour les pays de l’Union européenne à partir d’un montant de :
1500 SEK 150 EUR 1100 DKK
Les frais de livraison pour les commandes inférieures au minimum de livraison gratuite varient selon les pays et seront donc déterminés au moment du paiement.
États-Unis
est gratuite pour les commandes de plus de 150 $.
L’expédition pour les commandes inférieures à 150 $ coûte 20-35 $
Royaume-Uni
Frais d’expédition £25.
En raison de la réglementation en matière de TVA, la valeur de votre commande doit être supérieure à 135 GBP.
Veuillez noter : Tous les clients paient la TVA lors du processus de commande des produits achetés. Les clients britanniques paient la TVA à la société de transport (au lieu de nous), contrairement aux clients européens qui paient la TVA à MORJAS (incluse dans le prix).
En résumé : les clients britanniques paient le même prix que tous les autres clients de MORJAS, mais la TVA est exclue du prix sur le site, car elle sera ajoutée plus tard lors de l’importation des marchandises.
Norvège
La livraison en Norvège est gratuite pour les commandes supérieures à 1300 NOK.
Les frais de port pour les commandes inférieures à 1300 NOK sont de 200 NOK.
Suisse
Frais de port 25 EUR.
Reste du monde
Frais d’expédition 35 $
Les commandes sont emballées et expédiées depuis notre entrepôt dans les 24 heures suivant leur passation, du lundi au vendredi matin (CET). L'entrepôt est fermé le week-end.
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations approximatives fournies par le transporteur et peuvent varier. Les délais d'expédition peuvent également fluctuer autour des week-ends et pendant la période des fêtes.
United States
UPS Home Delivery: 4-6 business days
FedEx Home Delivery: 3-6 business days
FedEx Express Home Delivery: 2-4 business days
UPS Express Home Delivery: 2-4 business days
DHL Express Home Delivery: 2-4 business days
Sweden
Instabox Parcel Locker: 1-3 business days
PostNord Service Point: 1-2 business days
DHL Service Point: 1-2 business days
Germany
UPS Access Point: 3-5 business days
DHL Home Delivery: 3-5 business days
UPS Home Delivery: 3-5 business days
FedEx Home Delivery: 3-5 business days
DHL Express Home Delivery: 1-2 business days
UPS Express Home Delivery: 1-2 business days
France
UPS Access Point: 3-5 business days
DHL Home Delivery: 3-5 business days
UPS Home Delivery: 3-5 business days
FedEx Home Delivery: 3-5 business days
DHL Express Home Delivery: 1-2 business days
UPS Express Home Delivery: 1-2 business days
Denmark
UPS Access Point: 3-5 business days
Instabox Parcel Locker: 1-3 business days
Budbee Home Delivery: 1-3 business days
DHL Home Delivery: 3-5 business days
UPS Home Delivery: 3-5 business days
FedEx Home Delivery: 3-5 business days
DHL Express Home Delivery: 1-2 business days
UPS Express Home Delivery: 1-2 business days
Netherlands
UPS Access Point: 3-5 business days
DHL Home Delivery: 3-5 business days
UPS Home Delivery: 3-5 business days
FedEx Home Delivery: 3-5 business days
DHL Express Home Delivery: 1-2 business days
UPS Express Home Delivery: 1-2 business days
Finland
UPS Access Point: 3-5 business days
Budbee Home Delivery: 1-3 business days
DHL Home Delivery: 3-5 business days
UPS Home Delivery: 3-5 business days
FedEx Home Delivery: 3-5 business days
DHL Express Home Delivery: 1-2 business days
UPS Express Home Delivery: 1-2 business days
Other countries within the EU
UPS Access Point: 3-5 business days
DHL Home Delivery: 3-5 business days
UPS Home Delivery: 3-5 business days
FedEx Home Delivery: 3-5 business days
DHL Express Home Delivery: 1-2 business days
UPS Express Home Delivery: 1-2 business days
Norway
FedEx Home Delivery: 3-5 business days
FedEx Express Home Delivery: 2-3 business days
DHL Express Home Delivery: 2-3 business days
United Kingdom
DHL Express Home Delivery: 1-2 business days
Canada
UPS Home Delivery: 4-6 business days
FedEx Home Delivery: 3-6 business days
FedEx Express Home Delivery: 2-4 business days
UPS Express Home Delivery: 2-4 business days
DHL Express Home Delivery: 2-4 business days
Australia
UPS Home Delivery: 4-6 business days
FedEx Home Delivery: 3-6 business days
FedEx Express Home Delivery: 2-4 business days
UPS Express Home Delivery: 2-4 business days
DHL Express Home Delivery: 2-4 business days
Switzerland
UPS Home Delivery: 3-5 business days
FedEx Home Delivery: 3-5 business days
UPS Express Home Delivery: 1-2 business days
DHL Express Home Delivery: 1-2 business days
Rest of the world
UPS Home Delivery: 4-6 business days
FedEx Home Delivery: 3-6 business days
FedEx Express Home Delivery: 2-4 business days
UPS Express Home Delivery: 2-4 business days
DHL Express Home Delivery: 2-4 business days
Nos options d’expédition varient selon les pays et territoires. Les options d’expédition disponibles pour votre code postal sont visibles à la caisse.
Toutes les taxes et droits sont inclus dans le prix total indiqué à la caisse.
Les commandes aux États-Unis à moins de 800 $ sont exemptées de déclarations en douane et de taxes à l’importation. Cela signifie que le prix que vous voyez à la caisse est le prix final.
Selon la région, les commandes supérieures à 800 $ peuvent être soumises à des droits et taxes. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre bureau des impôts local.
Les clients britanniques paient la TVA à la compagnie maritime, (au lieu de nous) contrairement aux clients européens qui paient la TVA à MORJAS (incluse dans le prix).
En résumé : les clients britanniques paient le même prix que tous les autres clients de MORJAS, mais la TVA est exclue du prix sur le site, car elle sera ajoutée ultérieurement lors de l’importation des marchandises.
MORJAS ne couvre pas ces taxes, droits ou charges connexes. Les taxes, droits et frais d’expédition liés encourus sur les colis refusés ou non réclamés ne sont pas couverts par MORJAS.
Veuillez noter : les colis non réclamés entraîneront une déduction de 25 GBP sur votre remboursement.
All taxes and duties are included in the total price shown at checkout.
Les commandes sont expédiées sur une base Delivery Duty Unpaid (DDU), ce qui signifie que toutes les taxes et tous les droits sont exclus du prix final. Votre commande sera donc soumise aux taxes locales et aux droits d’importation.
Nous ne pouvons pas calculer le montant exact des droits et taxes que votre commande pourrait entraîner, car ces frais sont imposés directement par le pays de destination et varient d’un pays à l’autre.
MORJAS ne couvre pas ces taxes, droits ou charges connexes. Les taxes et droits afférents aux colis refusés ou non réclamés ne sont pas pris en charge par MORJAS.
Nos produits sont divisés en deux collections : La collection Permanente et la collection Limitée.
La date à laquelle votre taille sera à nouveau disponible dépend de la collection à laquelle elle appartient. Nous avons une collection permanente et une collection limitée, et la fréquence de réassort diffère. Votre produit pourrait également être disponible via les retours ou The Archive. Pour plus de détails, veuillez lire ci-dessous.
Assurez-vous de vous inscrire sur la liste d’attente pour être averti lorsque votre taille sera de nouveau en stock.
Collection permanente: Notre collection permanente comprend des chaussures et des essentiels de la garde-robe qui restent pertinents année après année. Ce sont des pièces d’artisanat qui disent fièrement non aux tendances. Réapprovisionnée en permanence – inscrivez-vous sur la liste d’attente pour le modèle et la taille de votre choix. Nous vous informerons dès qu’il sera de nouveau en stock.
Collection limitée : Notre collection limitée se compose principalement de favoris saisonniers qui fonctionnent en quantités limitées.
Il est peu probable que les chaussures de la collection limitée soient réapprovisionnées dans un proche avenir. Gardez un œil sur notre site Web et nos réseaux sociaux pour obtenir des informations sur ces produits et inscrivez-vous sur la liste d’attente afin que nous puissions vous informer de tout réassort potentiel.
Ce produit est-il disponible chez The Archive?
Nous proposons ici des produits qui, pour une raison quelconque, ne répondent pas aux critères de « fraîcheur de la boîte » qui rendent la chaussure impropre à son prix d’origine.
Il peut s’agir d’une petite marque, d’un léger pli ou d’une version périmée. Mais c’est un produit de qualité qui donnera néanmoins des années de plaisir et d’usure. The Archive est le guichet unique pour pour découvrir nos modèles préférés à travers le globe – à des prix réduits et rares.
La collection permanente est composée de chaussures et de vêtements essentiels. Nous réapprovisionnons régulièrement la collection permanente, en nous efforçant de toujours proposer les articles préférés dans toutes les tailles. Assurez-vous de vous inscrire sur la liste d’attente afin que nous puissions vous informer dès que les produits sont de nouveau en stock.
Vous êtes sûr de votre taille en MORJAS ? Vérifiez en confirmant votre taille avec notre guide des tailles.
Les articles saisonniers peuvent se présenter sous la forme de nouveaux coloris et matériaux, ainsi que de styles nouveaux et uniques en petites quantités limitées. Gardez un œil sur notre site Web et nos canaux sociaux pour connaître les nouvelles de ces produits et inscrivez-vous sur la liste d’attente afin que nous puissions vous informer de tout réassort potentiel.
Êtes-vous sûr de votre taille en MORJAS ? Vérifiez à nouveau en confirmant votre taille avec notre guide des tailles.
Chaque chaussure vendue par The Archive est unique et ne sera pas réapprovisionnée.
Chez The Archive, nous proposons des produits qui, pour une raison quelconque, ne répondent pas aux critères de « fraîcheur de la boîte » qui rendent la chaussure impropre à son prix d’origine.
Il peut s’agir d’une minuscule marque, d’un léger pli ou d’une version périmée. Mais c’est un produit de qualité qui donnera néanmoins des années de joie et d’usure. The Archive est le guichet unique pour découvrir ces pièces – nos créations préférées dans le monde entier – à des prix réduits et rares.
THE ARCHIVE
Vous effectuez un retour en enregistrant votre retour numériquement et en nous le renvoyant. Vous recevrez une étiquette d’expédition de retour numérique lors de l’enregistrement de votre retour. Les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Pour initier un retour, cliquez ici
Veuillez noter : Les produits doivent être dans un état neuf lors de leur réception par nos soins. Pour clarifier, cela signifie que les produits ne doivent pas avoir été portés ou utilisés. La raison derrière cela est que nous ne pouvons pas utiliser des produits qui ne sont pas comme neufs, car malheureusement, ils deviennent inutilisables à leur prix d’origine. Par conséquent, il est de votre responsabilité de traiter les produits avec amour, soin et respect lorsque vous les essayez pour la taille. Nous recommandons d’essayer vos chaussures sur un tapis pour éviter que des marques, des rayures et/ou des plis n’apparaissent sur les semelles et/ou le matériau supérieur.
À l’intérieur de l’UE et en Norvège
Les échanges sont gratuits au sein de l’UE et de la Norvège.
Pour initier un retour/échange, cliquez ici.
Vous pouvez échanger n’importe quel article pour le même modèle dans une autre taille tant qu’il est en stock. Si vous souhaitez échanger contre une couleur ou un modèle différent, nous vous demandons gentiment de retourner le produit pour un remboursement et de passer une nouvelle commande pour l’article que vous souhaitez. Retournez votre/vos produit(s) et passez une nouvelle commande sur le site Web pour un échange rapide.
Reste du monde
Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous demandons gentiment de retourner votre/vos produit(s) pour un remboursement, puis de passer une nouvelle commande. Pour initier votre retour, cliquez ici.
Nous traiterons votre remboursement dès que possible dès réception de votre retour. Le délai de traitement à l’entrepôt est généralement de 2 à 3 jours.
Veuillez noter qu’il peut falloir jusqu’à 10 jours à partir de la confirmation de votre retour pour que l’argent soit visible sur votre compte.
Les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Veuillez noter : Les éventuels droits de douane et taxes de vente ne sont pas remboursables par nos soins. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Pays / Région Coût de retour
Suède 50 SEK
Norvège 100 NOK
Danemark 35 DKK
Allemagne 5 EUR
France 5 EUR
Reste de l’UE 5 EUR
Suisse 25 EUR
Royaume-Uni 25 GBP
États-Unis 20 USD
Reste du monde 35 USD
Si vous avez payé pour la livraison de votre commande, ce coût ne sera pas remboursé si vous retournez votre commande.
Vous pouvez suivre vos retours par l’intermédiaire du partenaire d’expédition en utilisant les informations figurant sur votre étiquette.
1.Trouvez l’ID de suivi sur l’étiquette de retour imprimée envoyée par e-mail.
DHL Express : Cherchez « Waybill » (__________)
DHL : Recherchez « Shipment ID » (__________)
UPS : Recherchez le « Tracking # : » (______________)
PostNord:Contactez nous ici, et nous vous aiderons.
2.Utilisez le numéro de suivi (____) sur le site Web du partenaire de livraison.
DHL : https://www.dhl.com/
UPS : https://www.ups.com/
Remarque: vous recevrez votre remboursement dans un délai de 27 jours ouvrables (du dépôt au remboursement).
Veuillez prévoir 5 à 10 jours bancaires pour que le remboursement soit traité par votre banque.
Délai de traitement en entrepôt : 2-3 jours ouvrables
Délai d’expédition du retour : Jusqu’à 14 jours ouvrables
Lorsque nous aurons reçu et approuvé votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et rembourserons la valeur de la commande selon le mode de paiement d’origine.
Combien de temps faut-il pour que mon retour arrive, soit approuvé et remboursé?
Le délai total entre le dépôt du retour et le remboursement sur votre compte bancaire peut prendre jusqu’à 27 jours. Le processus se compose de trois étapes
1) Expédition : jusqu’à 14 jours ouvrables
2) Gestion de l’entrepôt : jusqu’à 3 jours ouvrables
3) Traitement des paiements : jusqu’à 10 jours bancaires
Vous voulez savoir à quelle étape se trouve votre retour?
Vous pouvez suivre votre envoi de retour via le partenaire d’expédition que vous avez utilisé. Veuillez consulter les instructions ci-dessous.
Si votre envoi est arrivé à notre entrepôt et que vous n’avez toujours pas reçu de confirmation par e-mail, votre retour est traité par notre entrepôt. Si vous avez reçu une confirmation par e-mail concernant votre approbation de retour, votre remboursement arrivera dans les 10 jours bancaires.
Si 8 jours bancaires se sont écoulés depuis que vous avez reçu l’e-mail de confirmation, veuillez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Pour réclamer un produit, entrez les informations demandées et nous vous recontacterons dès que votre réclamation aura été examinée. Nous verrons dans un premier temps s’il est possible de réparer ou de remédier à la panne. Sinon, nous remplacerons le produit ou vous rembourserons l’argent.
Pour initier une réclamation, cliquez ici .
Envoi endommagé
Si votre envoi est endommagé à la livraison, veuillez enregistrer une réclamation ici .
Envoi mal livré
Veuillez demander une confirmation de livraison à la société de transport et nous l’envoyer à hello@morjas.com .
Expédition retardée ou perdue
Si l’état de la commande n’a pas changé dans les 5 jours, veuillez nous contacter à hello@morjas.com .
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Unfortunately not. A voucher has a limit of one use. If you return an order with a voucher, please reach out to hello@morjas.com and we’ll assist in re-activating the code.
You can join The Loyalty Program here.
Redeeming your points is easy. Click on “Redeem My Points”, copy the code and paste it at checkout. Voilà!
There are many ways to earn points. You naturally earn points every time you make a purchase, but there are several additional ways to earn more points:
• Invite a Friend: Recommend Morjas to a friend and get rewarded with points. Your friend will get a discount while you also earn more points.
• Collect points with every order
• Follow us on Instagram
• Share on Facebook
• Leave a Review
• Add a photo in Review
• Happy Birthday: Just enter your birth date
• Happy Anniversary: Celebrating being a Loyalty member for one year
Points will be added to your account after a successful referral. To successfully refer a friend, add your friend’s email to the “Refer a Friend” section of our Loyalty Program page. Then, when your friend purchases something for the first time using the code sent in an email, you will be awarded the points.
No, you can only use one discount code per purchase.
No, unfortunately, you’re not able to combine offers.
Your points expire after two years of account inactivity.
An active user is a user who has opted-in to your loyalty program and performed one or more of the following actions within the two-year time frame:
Making a purchase
Receiving a perk/reward – includes all perks except for earning points via the Birthday and Anniversary campaigns. For example, if a customer is inactive and only received points as part of the Birthday campaign, they will be considered inactive.
Referral completion
Referral share
Redeeming points/coupons
We can’t wait to celebrate your birthday with you! If your birthday is within 30 days from the date you registered your birth date, unfortunately, there will be a slight delay. So hold on, your long-awaited gift is on its way, but it can take up to 30 days.
Yes. We’ve integrated all historical data into the loyalty program, which means that you have points for all your orders with us. The only thing you need to do is create an account to access your points. Kindly note: You must create your account with the same email address you used for your previous purchases.
Points for orders made on the MORJAS website will be awarded once payment has been approved. Points are only assigned to customers who sign up for the loyalty program. Make sure you are logged in.
Your spending determines your Tier Level. Read more in the MORJAS Reward Tiers section.
Please note: Your Tier Level is based on your spending after we went live with the loyalty program. You get points for historical orders and can redeem them but they are not counted in order to go to the next Tier Level. Only the spending from orders made after July 2021 counts for the Tier Levels.
Any returned/refunded items will not count toward your points. If you return or cancel your order, the points will be deducted from your balance.
Your tier level is based on your spend during the last 12 months. So, if you have spent less than the minimum threshold for the level, you will be downgraded to the eligible tier.
Nous allons vendre les chaussures suivantes
Des chaussures qui sont pratiquement neuves, mais que nous ne voulons pas vendre « box fresh ».
Il s’agit de chaussures que nous avons reçues en retour de clients, qui sont pratiquement neuves, mais qui peuvent présenter de minuscules, minuscules plis.Chaussures que nous avons utilisées pour des séances de photos
Chaussures que nous avons utilisées pour le développement de produits (comme échantillons)
Chaussures ayant fait partie d’une collection saisonnière
20% – Style extraverti
25% – Usure mineure
30% – Usure moyenne
40% - Modèle abandonné
Oui. Tous les produits ont des images uniques pour montrer l'état exact de chaque article particulier.
Non.
Chaque chaussure vendue par The Archive est unique et ne peut être échangée contre une autre paire car nous n’avons pas d’autres chaussures de cet article spécifique.
Oui, nous offrons la possibilité des retours pendant 14 jours à partir de la date de livraison.
Pays / Région Coût de retour
Suède 50 SEK
Norvège 100 NOK
Danemark 35 DKK
Allemagne 5 EUR
France 5 EUR
Reste de l’UE 5 EUR
Suisse 25 EUR
Royaume-Uni 25 GBP
États-Unis 35 USD
Reste du monde 35 USD
Besoin d’aide supplémentaire ? Envoyez-nous un e-mail sur : hello@morjas.com
Pour les demandes de presse, veuillez contacter : jack@morjas.com
Envoie-nous un message. Envoyez-nous un e-mail sur : hello@morjas.com